Teslimat Bilgileri
Teslimat Bilgileri
UNDRESSA Lingerie olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve şeffaf bir şekilde ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Aşağıda sipariş işleme sürecinden kargo sürelerine, uluslararası gönderim ve gümrük bilgilerine kadar tüm detayları bulabilirsiniz.
Sipariş İşleme Süresi
Siparişiniz onaylandıktan sonra stok ve kalite kontrolü yapılarak ortalama 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Özel indirim dönemleri veya yoğun kampanya zamanlarında işleme süresi ek 1-2 iş günü uzayabilir.
Türkiye İçi Kargo Süreleri
Türkiye içi kargolarımız genelde aşağıdaki zaman aralıklarında teslim edilir:
| Bölge | Kargo Süresi (iş günü) |
|---|---|
| Büyükşehirler (Ankara, İzmir vb.) | 1–3 iş günü |
| Diğer şehirler | 2–5 iş günü |
Kargo süresi ödeme onayı, stok durumu ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Ücretsiz Kargo ve Hızlı Teslimat Seçenekleri
- Ücretsiz kargo: Tüm siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır.
- Kapıda Ödemeli Kargo: Kapıda ödemeli kargo seçeneği mevcuttur. Kapıda Nakit ve Kapıda Kredi Kartı ile ödeme yapılabilir; ek ücret uygulanır ve teslim süresi bölgeye göre değişir.
Uluslararası Gönderimler (İhracat Bilgisi)
UNDRESSA, ihracat odaklı büyüme stratejisi kapsamında seçili ülkelere uluslararası gönderim gerçekleştirmektedir. Uluslararası kargo süreleri:
| Bölge | Tahmini Teslim Süresi |
|---|---|
| Avrupa | 7–14 iş günü |
| Ortadoğu & Kuzey Afrika | 7–14 iş günü |
| Kuzey Amerika | 10–21 iş günü |
| Daha uzak/özel bölge | 14–28 iş günü |
Uluslararası teslimatlar taşıyıcı, gümrük ve yerel teslimat altyapısına bağlı olarak değişir. Hızlı teslimat seçenekleri ve toplu siparişler için satış ekibimizle iletişime geçin.
Gümrük, Vergi ve İthalat Ücretleri
Uluslararası siparişlerde, varış ülkesinin uyguladığı gümrük vergileri, KDV ve diğer ithalat ücretleri alıcı sorumluluğundadır. UNDRESSA bu ücretlerden sorumlu tutulamaz. Sipariş öncesi müşterilerimizin yerel gümrük düzenlemelerini kontrol etmelerini öneririz.
Kargo Firmaları ve Takip
Siparişlerimiz güvenilir yerel ve uluslararası kargo ortakları ile gönderilir. Kargonuz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile takip numarası paylaşılır. Takip numarası ile kargonuzun anlık durumunu taşıyıcının web sitesinden veya mobil uygulamasından görebilirsiniz.
Adres ve Teslimat Notları
- Lütfen sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat bilgilerini giriniz (telefon numarası, apartman no, kat vb.).
- Kurumsal veya iş adresi tercihleri teslimat süresini hızlandırabilir.
- Siparişlerinizde gizlilik ve özen tercihleri uygulanmaktadır.
Hasarlı / Eksik Ürün Bildirimi
Ürün tesliminde hasar veya eksik ürün tespit ederseniz, lütfen 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Fotoğraf ve paket bilgi notu talep edilecektir; inceleme sonrası gerekli değişim veya iade sürecini başlatırız. Hijyen kuralları gereği kullanılmış ve etiketleri koparılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade & Değişim
İade ve değişim koşulları için İade Politikası sayfamızı inceleyin. Kısaca:
- Ürün kullanılmamış, etiketleri ve ambalajı korunmuş olmalıdır.
- İade talebi için teslim tarihinden itibaren 7 gün süre vardır.
- İade kargo masrafları kampanya veya sebebe göre değişebilir; detaylar iade politikasında yer alır.
Kurumsal / Toplu Sipariş ve Yurtdışı İşbirlikleri
Mağaza, butik veya toptan alım için özel fiyatlandırma ve lojistik çözümleri sunuyoruz. Yurtdışı iş ortaklıkları ve mağaza tedarikleri için lütfen undressalingerie@gmail.com adresinden veya +90 (553) 161 74 56 numarasından bize ulaşın.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısa Özet)
Genelde 1–3 iş günü içinde. Yoğun dönemlerde ek süre olabilir.
Evet — Tüm siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır.
Gümrük ve ithalat vergileri alıcı sorumluluğundadır.
İletişim
Sorularınız ve teslimat durumuyla ilgili yardım için:
- E-posta: undressalingerie@gmail.com
- Telefon: +90 (553) 161 74 56
- Canlı Destek: Web sitemizdeki canlı destek butonundan ulaşabilirsiniz (mesai saatleri 09:00–18:00).